Suivre son colis lors de commande sur des sites de cosmétique en Asie

Coucou les sucres à coco

Juste un article pour vous expliquer, comment fonctionne le suivi de commande et quels sont les modes de livraison, lorsque l'on commande sur des sites asiatiques, notamment coréens (W2beauty ou Cosmetic-Love)  ou chinois (SASA). Cet article m'a été demandée par ma petite Lyvia <3 (son blog ici)

Je parlerais dans cet article des sites que je connais et dont j'ai confiance. J’habite en Guadeloupe et malheureusement TOUT les sites ne livrent pas dans les DOM-TOM, même s'ils mentionnent que la livraison est internationale, (ex: Gmarket et Testerkorea).

Tout d'abord lorsque l'on commande sur W2beauty, cosmetic-love   ou  sasa, on a la possibilité de payer par Paypal, ce qui est très rassurant. Le service client est toujours à l'écoute quand on a des questions. Sur W2beauty, la gérante répond rapidement et en plus, elle parle français. En revanche sur Cosmetis-love et Sasa il faut rédiger en anglais. Si vous êtes vraiment nul, aidez-vous d'un traducteur (reverso, google traduction). Il faut compter généralement moins de 24h pour une réponse.

Sur W2beauty et cosmetic-love les frais de port sont inclus dans le prix des articles, donc à la fin vous ne payez rien, appart si vous le souhaitez, un supplément d'environ 2 Euros pour le suivis. Il y a aussi sur ces sites des envois express, qui sont quand même onéreux.  A moins d'être vraiment pressé d'avoir son colis, ça n'en veux pas la peine, autant attendre :)

Sur Sasa les frais de port sont à 18$ pour un envoi standard (Parfois il y a des offres et la livraison est gratuite à l’international). Le colis n'est pas suivi, il est juste indiqué la date quand il sort du pays.

Lorsque votre commande est expédié (dispatch), vous recevez un numéro de suivis (tracking number). Ne paniquez pas, il ne fonctionnera pas tout de suite, le colis a bien été confié à la poste locale mais il ne l'on pas encore scanné. Ça peut prendre jusqu'a 3 jours pour qu'il fonctionne !

Vous pouvez suivre votre colis pour les commandes en Corée via ESM sur le site track- trace, voici un exemple :

- J'ai passé commande le vendredi 24 Mai,

- mon colis a été remis à la poste le samedi 25 Mai

- le  numéro de suivis a fonctionné le Mardi 28 Mai

A partir du 28 Mai le voyage commence, le colis prend 4 jours pour arriver à INCHEON (aéroport internationale de Corée). Ensuite, il prend 5 jours pour arriver à Roissy (FRCDGA). Il peut rester quelques jours coincer à Paris pour des Contrôles de douane. Puis les partenaires ESM (chronopost/La poste) prennent la relève, pour distribuer votre colis jusqu’à chez vous (Final delivery). J'habite en Guadeloupe donc mon colis a encore voyagé. Au total il aura mis 15 jours pour arriver jusqu’à moi ! 

Pour le site Sasa la livraison prend plus de temps, j'attends généralement une éternité. J’avoue ne pas avoir de chance avec les sites chinois, la livraison est vraiment lonnnnnnngue comparé à leurs voisins coréens ! En Guadeloupe je peux attendre 3 mois un colis venant de Chine.

A l'arrivé vous aurez peut-être des frais de douane à payer, les douaniers aiment bien emmerder ceux qui ont fait de grosse commande (genre 100-200 Euros) mais aussi ceux qui commande en envois express. Personnellement je n’en ai jamais eu. Mais je remarque souvent que les montants de mes colis sont diminués sur la déclaration de douane ou le colis est simplement envoyé en GIFT (cadeaux), donc pas de frais de douane. Hihi c'est astucieux je trouve ;)

Il est mentionné que mon colis est livré, mais rien dans ma boite aux lettres, je fais quoi ?

Cette situation m'est déjà arrivé, la cona...... euh je veux dire madame la factrice a décidé qu' aujourd’hui elle ne laissera pas d'avis de passage.

Si cela vous arrive, voici les réflexes à avoir :

- Aller à l'agence qui a pris en charge votre colis (Généralement la poste) avec votre numéro de suivis et demandez si il n'est pas dans les locaux. Ne pas trop tarder, le colis n'y reste pas infiniment  (15 jours)

- Si votre colis n'est pas à la poste, peut être qu'il est chez votre voisin ?! (expérience vécue, ma factrice est alcoolique j'crois -_-'). Au pire si il est nul part, contacter le site et leurs expliquer. Ils prendront des dispositions (enquête, remboursement).

En tout cas j'espère sincèrement que mon article vous à éclairé. Je sais qu'il peu paraître inutile pour ceux qui savent déjà. N'hésitez pas à poser des questions ou à apporter des précisions dans les commentaires. 

                                               GWO BO é ADAN ON PLITA