Suivre son colis lors de commande sur des sites de cosmétique en Asie



Coucou les sucres à coco

Juste un article pour vous expliquer, comment fonctionne le suivi de commande et quels sont les modes de livraison, lorsque l'on commande sur des sites asiatiques, notamment coréens (W2beauty ou Cosmetic-Love)  ou chinois (SASA). Cet article m'a été demandée par ma petite Lyvia <3 (son blog ici)

Je parlerais dans cet article des sites que je connais et dont j'ai confiance. J’habite en Guadeloupe et malheureusement TOUT les sites ne livrent pas dans les DOM-TOM, même s'ils mentionnent que la livraison est internationale, (ex: Gmarket et Testerkorea).


Tout d'abord lorsque l'on commande sur W2beautycosmetic-love   ou  sasa, on a la possibilité de payer par Paypal, ce qui est très rassurant. Le service client est toujours à l'écoute quand on a des questions. Sur W2beauty, la gérante répond rapidement et en plus, elle parle français. En revanche sur Cosmetis-love et Sasa il faut rédiger en anglais. Si vous êtes vraiment nul, aidez-vous d'un traducteur (reverso, google traduction). Il faut compter généralement moins de 24h pour une réponse.

Sur W2beauty et cosmetic-love les frais de port sont inclus dans le prix des articles, donc à la fin vous ne payez rien, appart si vous le souhaitez, un supplément d'environ 2 Euros pour le suivis. Il y a aussi sur ces sites des envois express, qui sont quand même onéreux.  A moins d'être vraiment pressé d'avoir son colis, ça n'en veux pas la peine, autant attendre :)

Sur Sasa les frais de port sont à 18$ pour un envoi standard (Parfois il y a des offres et la livraison est gratuite à l’international). Le colis n'est pas suivi, il est juste indiqué la date quand il sort du pays.

Lorsque votre commande est expédié (dispatch), vous recevez un numéro de suivis (tracking number). Ne paniquez pas, il ne fonctionnera pas tout de suite, le colis a bien été confié à la poste locale mais il ne l'on pas encore scanné. Ça peut prendre jusqu'a 3 jours pour qu'il fonctionne !

Vous pouvez suivre votre colis pour les commandes en Corée via ESM sur le site track- trace, voici un exemple :


























- J'ai passé commande le vendredi 24 Mai,
- mon colis a été remis à la poste le samedi 25 Mai
- le  numéro de suivis a fonctionné le Mardi 28 Mai

A partir du 28 Mai le voyage commence, le colis prend 4 jours pour arriver à INCHEON (aéroport internationale de Corée). Ensuite, il prend 5 jours pour arriver à Roissy (FRCDGA). Il peut rester quelques jours coincer à Paris pour des Contrôles de douane. Puis les partenaires ESM (chronopost/La poste) prennent la relève, pour distribuer votre colis jusqu’à chez vous (Final delivery). J'habite en Guadeloupe donc mon colis a encore voyagé. Au total il aura mis 15 jours pour arriver jusqu’à moi ! 

Pour le site Sasa la livraison prend plus de temps, j'attends généralement une éternité. J’avoue ne pas avoir de chance avec les sites chinois, la livraison est vraiment lonnnnnnngue comparé à leurs voisins coréens ! En Guadeloupe je peux attendre 3 mois un colis venant de Chine.

A l'arrivé vous aurez peut-être des frais de douane à payer, les douaniers aiment bien emmerder ceux qui ont fait de grosse commande (genre 100-200 Euros) mais aussi ceux qui commande en envois express. Personnellement je n’en ai jamais eu. Mais je remarque souvent que les montants de mes colis sont diminués sur la déclaration de douane ou le colis est simplement envoyé en GIFT (cadeaux), donc pas de frais de douane. Hihi c'est astucieux je trouve ;)


Il est mentionné que mon colis est livré, mais rien dans ma boite aux lettres, je fais quoi ?

Cette situation m'est déjà arrivé, la cona...... euh je veux dire madame la factrice a décidé qu' aujourd’hui elle ne laissera pas d'avis de passage.


Si cela vous arrive, voici les réflexes à avoir :

- Aller à l'agence qui a pris en charge votre colis (Généralement la poste) avec votre numéro de suivis et demandez si il n'est pas dans les locaux. Ne pas trop tarder, le colis n'y reste pas infiniment  (15 jours)

- Si votre colis n'est pas à la poste, peut être qu'il est chez votre voisin ?! (expérience vécue, ma factrice est alcoolique j'crois -_-'). Au pire si il est nul part, contacter le site et leurs expliquer. Ils prendront des dispositions (enquête, remboursement).

En tout cas j'espère sincèrement que mon article vous à éclairé. Je sais qu'il peu paraître inutile pour ceux qui savent déjà. N'hésitez pas à poser des questions ou à apporter des précisions dans les commentaires. 

                                               GWO BO é ADAN ON PLITA  


17 commentaires:

  1. C'est un peu bête de dire qu'on livre à l’international mais que les DOM-TOM n'y ont pas droit ... Cela ne doit pas être simple tous les jours d'avoir des colis. D'ailleurs, tu sais pourquoi vous n'y avez pas droit ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. J'ai contacté testerkorea qui m'a répondu qu'il n'avait pas les moyens de livrer chez moi. Je pense tout simplement que comme la plupart des sites étrangers, ils ne savent pas que les DOM-TOM font parties de la France, donc on est un peu délaissé ! Il faut dire que même en France nous sommes aussi délaissés, les fdp sont parfois exorbitant :-O donc je commande souvent en Angleterre, Etats-Unis ou sur des sites coréens qui livrent chez moi. Souvent, je reçois mes colis plus rapidement que ceux qui viennent de France et pour des fdp moins chers, c'est aberrant je sais lol

      Supprimer
  2. J'avais une question, j'habite pas loin de Roissy CDG, au bout de 2 mois j'ai toujours pas reçu mon colis de cosmetic-love et j'ai pas de numéro de suivi... C'était pas malin de pas payer 2 euros en plus ça, je sais :( Je les ai contactés mais ils me demandent d'attendre. Ils peuvent faire quelque chose pour moi à la Poste ?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. 2 mois ?!?! c'est beaucoup je trouve. Normalement le délais est de 45j pour déclarer un colis comme perdu, si la poste avait ton colis il aurai déposé un avis de passage. Dans le cas ou le facteur aurai oublié (ça arrive), si personne le réclame, la poste renvoi le colis au site (apres 15J en dépot), qui lui doit te prévenir et te rembourser. Donc la je pense que le colis n'est plus à la poste après 2 mois...mais essaye d'aller demander si aucun colis du site en provenance de Corée n'a été retourné ! Tu es sur que 45j depuis la date d'envoi sont déjà écoulés ?! c'est bisard qu'ils te demandent d'attendre encore :O

      Supprimer
    2. Oui, j'ai passé la commande le 2 juin et d'habitude mes colis en provenance de Corée prennent 3 semaines maximum... Je vais essayer de retourner à la Poste, ils m'avaient envoyée balader la première fois parce que j'avais pas de numéro de suivi ! En tout cas c'est gentil d'avoir répondu :)

      Supprimer
    3. Pas de soucis, recontacte le site normalement il sont sérieux et te rembourserons. Je n'ai jamais eu de problème avec eux !

      Supprimer
  3. J'ai une question est-ce que ça veux dire que tu as reçu ton colis le 7 Juin ou 1 ou 2 jour après?

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Le 7 juin le colis était dans ma boite aux lettres :)

      Supprimer
  4. Ah merci donc je suis arrivé à la conclusion que comme mon colis est arrivé hier à Paris je le recevrais demain. Alors telle une marmotte, je dors jusqu'à midi (lendemain de soirée, je sais on s'en fout xD) et là je me réveille un recommander. -.-'
    Genre le colis il à fait Ile de France > Bretagne en 1 journée. Mais après je suis allé voir sur post.kr (site ou tu suis ton colis) et il dit que mon colis est toujours sur Paris. Très très cheloux.Mais c'est bien mon colis de w2beauty j'en suis sûr à 100% et je ne pourrais le récupérer que demain. T.T
    Bon la bonne nouvelle dans tout ça c'est que au moins j'ai pas eu de frais de douane. Mais bon ça me fait un peux chier de passer demain à 10h pour récupérer mon colis et j'ai pas intérêt de le louper sinon je dois attendre Lundi.
    Au passage je sais pas pourquoi mon facteur à marqué 26/10 à 10h dans la case "votre objet sera disponible" genre si j'y vais à 9 heures, il va me sortir. "Ah non, mademoiselle c'est marqué 10 heures, repasser dans 1 heure ou alors attendez ici" o.O

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. aaaah parfois les facteurs sont un peu fainéant et ne scan pas tout de suite le colis -_- donc la mise à jours se fait un peu tard XD après pour l'heure je ne sais pas 0_o c'est bizarre de mette un heure, moi j'ai jamais ça !

      Supprimer
  5. coucou, moi je suis se la Réunion! mon colis testerkorea met plus de 20 jours à arriver!
    quels sont les sites qui livrent dans les dom?

    merci pour ton blog, il est super!:)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Coucou, Alors moi je commande sur SASA => 1 mois d'attente, W2beauty (le lien est dans la barre latérale à droite) et cosmetics love => 15 jours d'attente. Mon préféré c'est EBAY, tu trouve tous à des prix abordables. testerkorea c'est bizarre que tu me dises que le site livre, car j'ai demandé pour la Guadeloupe ils m'ont dis NON :S

      Supprimer
    2. nonon il passe bien par la France d'abord! excuse la confusion!:p

      ok, merci pour le tuyau!:)

      je suis la désespérée de la boîte aux lettres!

      Supprimer
    3. Donc si j'ai bien compris, tu commande sur testekorea en mettant Guyane, ça passe par la France puis ça va chez toi ? Si oui tu peux m'expliquer comment faire, car je ne trouve aucun pays des dom tom dans la liste !

      Supprimer
    4. uhuh lol je crois qu'on ne s'est pas compris! :D

      j'ai donc commandé sur testerkorea! j'ai bien mis Ile de la Réunion où c'est que j'habite! et en effet, comme tu l'as dis, ils ne livrent pas dans les dom donc ça passe par la france d'abord! il faut prendre son mal en patience...

      mais la prochaine fois je veux essayer sur cosmetic love, on verra bien si ça arrive en quinze jours aussi pour moi!

      à plus!

      big up pour les revues!:D

      Supprimer
    5. hihi ok j'ai pigé ! merci pour ta visite ;)

      Supprimer
  6. J'Habite en france, eseque est il possible que le colis reste bloqué a Roissy FRCDGA, si oui pourquoi? merci

    RépondreSupprimer